Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Papalingo en cualquier momento. Dos formas: desde la app o por correo.

Desde la app

Inicia sesión, abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. El botón se está desplegando — si aún no aparece, usa el método por correo abajo.

Por correo

Envía un mensaje desde el correo vinculado a tu cuenta a [email protected].

Asunto: "Eliminación de cuenta". No hacen falta más detalles — confirmamos por la dirección del remitente. Recibirás confirmación en hasta 7 días.

Qué se elimina

Tus datos personales se eliminan en un plazo de 30 días desde la solicitud:

• Registro de cuenta (correo, nombre, id de usuario).
• Historial de práctica, puntuaciones de retención, rachas, estadísticas.
• Sesiones activas y códigos únicos pendientes.
• Registros de suscripción de nuestro lado. Paddle / Google Play mantienen sus propios registros según exige la ley.

Plazo

El inicio de sesión se desactiva de inmediato. Los datos personales se borran en 30 días. Después la eliminación es irreversible.

Qué conservamos

Métricas anónimas y agregadas de aprendizaje (p. ej. "cuántos usuarios completaron la lección X") pueden conservarse. No pueden vincularse contigo. Los registros financieros exigidos por ley fiscal se conservan por el periodo legal.

Contacto

Dudas o solicitudes: [email protected].