Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do Papalingo a qualquer momento. Duas formas: dentro do app ou por e-mail.

Pelo app

Faça login, abra Configurações → Conta → Excluir conta e confirme. O botão está sendo lançado — se ainda não aparecer, use o método por e-mail abaixo.

Por e-mail

Envie uma mensagem do e-mail vinculado à sua conta para [email protected].

Assunto: "Exclusão de conta". Não precisa de detalhes — confirmamos pelo endereço do remetente. Você receberá uma confirmação em até 7 dias.

O que é excluído

Seus dados pessoais são removidos em até 30 dias após o pedido:

• Registro da conta (e-mail, nome, id de usuário).
• Histórico de prática, scores de retenção, streaks, estatísticas.
• Sessões ativas e códigos únicos pendentes.
• Registros de assinatura do nosso lado. Paddle / Google Play mantêm seus próprios registros conforme exigido por lei.

Prazo

O login é desativado imediatamente. Os dados pessoais são apagados em até 30 dias. Após isso, a exclusão é irreversível.

O que mantemos

Métricas anônimas e agregadas de aprendizado (ex.: "quantos usuários concluíram a lição X") podem ser mantidas. Elas não podem ser ligadas a você. Registros financeiros exigidos por lei fiscal são mantidos pelo período legal.

Contato

Dúvidas ou solicitações: [email protected].